Kundenbetreuer (m/w/d)

Daran werden Sie wachsen:
 

Im Rahmen einer Nachfolgebesetzung für unseren Bereich Qualitätssicherung suchen wir ab sofort einen Kundenbetreuer (m/w/d). Im Mittelpunkt dieser Tätigkeiten stehen die Bearbeitung von Reklamationen inkl. der Ursachenerforschung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen und der Erstellung der entsprechenden Dokumentationen.

Ihre Hauptaufgaben:

  • In Ihrer Funktion als Kundenbetreuer (m/w/d) bearbeiten Sie Reklamationen und ermitteln Ursachen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Produktionsunits sowie mit anderen Bereichen.
  • Dazu gehören ebenfalls die Erstellung von 8-D-Reports, die Unterweisung der Mitarbeiter und die Führung und Auswertung von Reklamationsstatistiken.
  • Sie erstellen auf Basis der Kundenanforderungen die Prüfdokumente, z. B. Arbeits- und Prüfanweisungen und überwachen die Einhaltung dieser. Als Kundenbetreuer (m/w/d) führen Sie Wirksamkeitskontrollen und Prüfungen der Maßnahmen durch.
  • Sie schulen Mitarbeiter in den Q-Walls zu einzelnen Fehlerbildern.
  • Zu Ihren Aufgaben gehören die Überwachung der Einhaltung von Vorgaben und die Erstellung von Fehlerbildkatalogen und deren Aktualisierung.
  • Sie fungieren als Ansprechpartner für Kunden hinsichtlich Probleme der Produkte ggf. in Abstimmung entsprechender Fachbereiche.
  • Sie organisieren Sortieraktionen und weisen das entsprechende Personal ein.

Das erwartet Sie:

  • die Mitarbeit in einem erstklassigen Team
  • familienfreundliche Arbeitsbedingungen
  • eine unbefristete Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten
  • Sicherheit und Zukunft bei einem Top-Arbeitgeber der Region

Das sollten Sie mitbringen:

  • abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) mit Spezialisierung Messtechnik, Elektronik; Technikerausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung in der Erstellung in 8-D-Reports
  • Qualitätsbewusstsein und Kundenorientierung Durchsetzungsvermögen  

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